قوانین مرجوعی و عودت وجه

. شرایط مرجوعی پارچه و پرده

• به دلیل برش پارچه‌ها بر اساس سفارش مشتری، امکان مرجوع کردن یا تعویض پارچه‌های متری و برش خورده وجود ندارد، مگر در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد (مانند ارسال رنگ یا طرح اشتباه، یا وجود ایراد فیزیکی در پارچه).

• در مورد پرده‌های آماده یا سفارشی دوخت، به دلیل طراحی اختصاصی و دوخت بر اساس ابعاد دقیق مشتری، امکان عودت یا تغییر طرح پس از تأیید نهایی سفارش وجود ندارد.

• در صورت وجود عیب یا نقص در کالا (پارگی، لک، دوخت ناقص یا ایراد نصب)، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد تا بررسی و در صورت تأیید، کالا تعویض یا تعمیر شود.

2. شرایط عودت وجه

• در صورتی که سفارش به هر دلیل از سوی فروشگاه قابل انجام نباشد (مانند اتمام موجودی یا مشکلات فنی در پارچه)، مبلغ پرداختی مشتری به‌طور کامل طی ۲ تا ۵ روز کاری به همان حسابی که پرداخت انجام شده، بازگردانده خواهد شد.

• در مواردی که مشتری قبل از برش یا شروع دوخت از خرید منصرف شود، امکان لغو سفارش و استرداد وجه وجود دارد. اما پس از شروع مراحل برش یا دوخت، مبلغ پرداختی غیرقابل استرداد است.

• هزینه ارسال در صورت بازگشت کالا به علت اشتباه یا نقص از سوی فروشگاه، به عهده فروشگاه است؛ اما در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.

3. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق یکی از روش‌های زیر با ما در تماس باشید:

• تماس با شماره پشتیبانی: [09114335790]

• ارسال پیام در واتساپ یا اینستاگرام با ذکر شماره فاکتور و توضیح مشکل

• مراجعه حضوری به آدرس فروشگاه: [رامسر ، خیابان عباس مفرد]

4. نکات پایانی

پارچه و پرده‌سرای عیوض‌پور همواره قدردان اعتماد شماست و هدف ما، رضایت کامل مشتریان در کنار حفظ کیفیت و شفافیت در فرآیند خرید است. از اینکه با رعایت قوانین مرجوعی، ما را در ارائه خدمات بهتر همراهی می‌کنید، سپاسگزاریم.